Le dropshipping, c'est vendre un produit que vous n'avez jamais en main. Un client commande sur votre boutique, vous transmettez la commande à un fournisseur, et celui-ci emballe et expédie à votre nom. Vous payez le prix fournisseur, le client paie le vôtre, et l'écart est votre marge brute.

Il concerne toute personne qui veut tester un produit sans acheter de stock : un créateur qui ajoute du merch à sa page lien en bio, une boutique de niche qui teste 30 produits avant d'en garder cinq, ou une marque qui sous-traite une catégorie encombrante. C'est aussi le modèle le plus survendu d'internet, les chiffres ci-dessous comptent donc plus que la promesse.

Qu'est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est une organisation logistique dans laquelle le vendeur possède la relation client et la boutique, tandis qu'un tiers possède le stock et assure l'expédition. Trois parties sont toujours en jeu :

  • Vous, le vendeur. Vous fixez les prix, tenez la boutique, faites le marketing et gérez le service client.
  • Le fournisseur, qui détient le stock et expédie chaque commande à l'adresse que vous lui transmettez.
  • Le client, qui achète chez vous et ignore en général qu'un fournisseur existe.

Ce n'est pas la même chose que passer par un prestataire logistique (3PL). Avec un 3PL, vous achetez le stock et un entrepôt l'expédie pour vous. En dropshipping, vous n'achetez rien tant qu'un client n'a pas payé. C'est aussi différent de l'impression à la demande, qui est une forme de dropshipping où l'article est fabriqué après la commande, et de l'affiliation, où vous ne vendez rien et touchez seulement une commission.

Vocabulaire voisin : « catalogue fournisseur » (les produits que vous pouvez lister), « prix de gros » (ce que vous payez l'unité), « délai de traitement » (les jours avant que le fournisseur expédie) et « expédition neutre » (le colis ne porte aucune marque du fournisseur).

Pourquoi c'est important

L'attrait, c'est la trésorerie. Une boutique classique qui veut tester un produit à 40 € doit acheter 50 unités à 15 € et immobiliser 750 € avant la première vente. Une boutique en dropshipping liste le produit gratuitement et ne paie 15 € que lorsqu'une commande à 40 € arrive. Si personne n'achète, rien n'a été dépensé en stock.

Le prix de cette souplesse, c'est la marge et le contrôle. Faites le calcul sur une commande à 40 €. Le fournisseur facture 15 € le produit et 6 € de port. Le prestataire de paiement prend environ 0,85 €. Vous avez dépensé 12 € de publicité pour obtenir la commande, ce qui est courant sur une audience froide. Il reste 6,15 €. Un seul remboursement pour un colis arrivé au bout de 19 jours efface le profit de quatre commandes.

Une boutique qui n'achète pas de publicité, ou qui vend à une audience qu'elle possède déjà, change la donne. Un créateur avec 40 000 abonnés qui ajoute un mug en dropshipping à 22 € et paie 9 € tout compris garde 13 € par commande, sans dépense publicitaire. Le modèle fonctionne quand le trafic ne coûte pas cher.

Comment ça marche

Le parcours d'une commande, étape par étape :

  • Listez le produit. Importez les données du fournisseur, écrivez votre propre titre et description, fixez votre prix et vos frais de port.
  • Le client commande et vous paie. L'argent arrive sur votre compte de paiement. Vous devez maintenant le prix de gros au fournisseur.
  • Transmettez la commande. À la main ou par intégration, vous envoyez au fournisseur les articles, les quantités et l'adresse, et vous réglez le prix de gros.
  • Le fournisseur traite. Il prépare et emballe, en général sous 1 à 5 jours ouvrés. Un bon fournisseur expédie sans aucune marque à lui.
  • Le fournisseur expédie et renvoie un numéro de suivi. Vous le rattachez à la commande et le client reçoit l'e-mail d'expédition.
  • Vous gérez tout ce qui suit. Questions, retards, colis abîmés et retours arrivent chez vous, pas chez le fournisseur.

Deux points à verrouiller avant la première vente : le délai de traitement du fournisseur et sa politique de retour. Ce sont eux qui définissent l'expérience que vous pouvez honnêtement promettre.

Repères et exemples

  • Marge brute. 20 à 40 % sur des produits génériques venant de gros fournisseurs à l'étranger, 40 à 60 % sur des articles en marque propre ou en impression à la demande avec une marque forte.
  • Marge nette après publicité. Souvent 5 à 15 %, et fréquemment négative les trois premiers mois pour les boutiques qui dépendent du trafic payant.
  • Délai de livraison. 10 à 25 jours depuis un fournisseur à l'étranger, 2 à 7 jours depuis un fournisseur national ou européen. Le national coûte 2 à 5 € de plus par unité et divise les réclamations par deux.
  • Taux de remboursement et de retour. 5 à 15 %, plus élevés que pour une boutique avec stock, à cause du délai et d'une qualité que vous n'avez pas contrôlée.
  • Délai de traitement fournisseur. 1 à 3 jours ouvrés pour un bon fournisseur. Au-delà de 5 jours, votre promesse de livraison devient difficile à tenir.
  • Exemple créateur. Une créatrice fitness vend un shaker à sa marque en impression à la demande à 24 €. Coût 11 € port compris. 120 commandes par mois issues de sa propre audience, 1 560 € de marge brute, aucune publicité, et le fournisseur expédie sous 3 jours depuis l'Europe.
  • Exemple boutique. Une boutique de décoration teste 25 produits en dropshipping pendant deux mois. Quatre se vendent régulièrement. Le gérant achète alors 100 unités de chacun, les confie à un prestataire logistique et fait passer le délai de livraison de 18 jours à 3, ce qui fait grimper le réachat.

Erreurs fréquentes

  • Se battre sur le prix avec un produit que tout le monde peut lister. Si votre fournisseur vend à 500 boutiques, votre seul avantage est la confiance du client en vous. Construisez-la, ou choisissez un produit moins générique.
  • Promettre un délai que vous n'avez pas testé. Commandez d'abord votre propre produit. S'il met 21 jours, écrivez 3 à 4 semaines sur la fiche.
  • Sauter l'échantillon. Vous mettez votre nom sur un article que vous n'avez jamais touché. Un échantillon à 15 € évite cent remboursements.
  • Ignorer les droits de douane. Sur un colis transfrontalier, le client peut devoir payer des taxes à la porte. Dites-le avant l'achat.
  • Considérer le stock du fournisseur comme le vôtre. Le fournisseur peut tomber en rupture sans prévenir. Vérifiez la disponibilité chaque semaine sur vos meilleures ventes.

Bonnes pratiques

  • Commencez avec un fournisseur national ou européen. Une livraison en deux à sept jours fait la différence entre 4 % et 12 % de remboursements. Payez les 3 € de plus par unité.
  • Vendez à une audience que vous avez déjà. Le dropshipping marche le mieux quand le trafic est gratuit : abonnés, liste e-mail, communauté. La publicité payante sur des marges fines est le moyen le plus rapide de perdre de l'argent.
  • Écrivez vos propres fiches produit. Les descriptions fournisseur sont copiées par tout le monde et souvent fausses. Vos photos, vos mesures, vos mots.
  • Commandez un échantillon de chaque produit listé. Vérifiez la qualité, l'emballage et le vrai délai. Servez-vous-en pour vos propres photos.
  • Annoncez la couleur sur la fiche et au checkout. Délai de traitement, fenêtre de livraison, et éventuels frais de douane.
  • Fixez un plancher de marge. Ne listez un produit que si vous gardez au moins 10 € ou 30 % après produit, port et commission de paiement. En dessous, une commande à problème efface dix bonnes commandes.
  • Passez vos gagnants en stock. Dès qu'un produit se vend 50 fois par mois, achetez-le en volume et expédiez-le vous-même ou via un prestataire. Livraison plus rapide, meilleure marge, moins de réclamations.

Dans Roctify

Roctify est le côté boutique d'un montage en dropshipping, pas le côté fournisseur. Vous listez vos produits physiques dans le catalogue partagé avec vos propres titres, photos, prix et tarifs de livraison, et les mêmes produits se vendent depuis votre page lien en bio et votre boutique en ligne. Les commandes de tous les canaux arrivent dans une seule liste avec l'adresse du client, c'est-à-dire exactement ce que vous transmettez au fournisseur. Quand celui-ci vous donne un numéro de suivi, vous mettez la commande à jour pour informer le client.

Roctify prélève 0 % de frais de transaction sur tous les plans, ce qui compte avec les marges fines du dropshipping : sur une commande à 40 €, une commission de plateforme de 2 % aurait pris 0,80 € des 5 à 12 € que vous gardez. Le plan gratuit accepte 10 produits et un canal, de quoi tester une poignée d'articles avant de payer quoi que ce soit.

FAQ

Le dropshipping est-il encore rentable ?

Il est rentable pour les vendeurs qui ont déjà une audience ou une niche où ils peuvent facturer un supplément, et rarement rentable pour ceux qui achètent du trafic froid pour vendre des produits génériques. Les chiffres à vérifier avant de commencer sont votre marge attendue après produit, port et commission de paiement, et ce qu'un client vous coûtera réellement à acquérir. Si le premier est sous 10 € et le second au-dessus de 10 €, ne commencez pas.

Faut-il un statut et payer des taxes sur des ventes en dropshipping ?

Vous êtes le vendeur officiel, donc oui. Vous facturez le client, collectez la TVA applicable et déclarez le chiffre d'affaires, exactement comme une boutique avec stock. Le fournisseur vous vend à vous, pas au client. Renseignez-vous sur la TVA à l'importation si le fournisseur expédie depuis l'étranger.

Comment gérer les retours quand on ne touche jamais le produit ?

Fixez le processus avec le fournisseur avant de lister quoi que ce soit. Les cas courants : le client vous renvoie l'article et vous gérez, le client renvoie au fournisseur, ou pour les articles de faible valeur vous remboursez sans demander de retour. Rédigez votre politique à partir de ce que le fournisseur accepte réellement, pas de ce que vous aimeriez offrir.