Une bonne promotion donne aux gens une raison d'acheter aujourd'hui plutôt qu'« un jour ». Une mauvaise leur apprend à attendre la prochaine remise, grignote votre marge et attire des clients qui ne reviennent jamais. La différence vient rarement du montant de la réduction. Elle vient du choix du bon type de promotion pour l'objectif que vous avez en ce moment.
Ce guide présente les 16 types de promotions des ventes les plus utiles pour les boutiques en ligne, les créateurs et les petites marques. Ils sont regroupés selon ce que chacun fait de mieux, des promotions sur le prix qui convertissent les acheteurs hésitants aux offres de fidélité et de parrainage qui font revenir les clients. Pour chaque type, vous verrez comment il fonctionne, son coût réel derrière l'affichage, quand l'utiliser et les erreurs à éviter. Après la liste, vous trouverez une méthode simple pour choisir la bonne promotion, le calcul de marge qui dit si une remise vaut le coup, les règles légales à respecter en France, dans l'Union européenne et aux États-Unis, et la façon de mener une promotion sur les réseaux sociaux sans abîmer votre marque.
Qu'est-ce qu'une promotion des ventes ?
Une promotion des ventes est une incitation de courte durée qui pousse les gens à acheter, à acheter plus ou à acheter plus vite. Il peut s'agir d'un prix plus bas, de plus de valeur au même prix, d'une récompense pour une action précise ou d'une fenêtre limitée pour agir. Une promotion se distingue de vos prix habituels parce qu'elle a un début, une fin et un objectif.
Cet objectif compte plus que tout le reste. La plupart des promotions servent l'un de ces quatre buts.
- Convertir les acheteurs hésitants. Les personnes qui ont visité, aimé le produit et sont reparties. Un petit coup de pouce leur fait franchir le pas.
- Augmenter le panier moyen. Les clients qui achèteraient de toute façon, mais qui pourraient ajouter un deuxième article ou passer à un format plus grand.
- Faire revenir les clients. Les personnes qui ont acheté une fois puis se sont éloignées, ou les fidèles que vous voulez garder.
- Toucher de nouvelles personnes. Les promotions qui se diffusent par le bouche-à-oreille, le parrainage et le partage sur les réseaux.
Chaque type ci-dessous excelle sur l'un de ces objectifs. Si vous choisissez le mauvais, vous paierez une remise qui ne fait pas bouger le chiffre qui vous intéresse.
Les promotions sur le prix pour convertir les hésitants
Ce sont les remises classiques. Elles sont faciles à comprendre et rapides à lancer, mais elles vous coûtent de la marge sur chaque vente, y compris sur les ventes que vous auriez faites de toute façon. Utilisez-les avec une date de fin claire et une raison.
1. La remise en pourcentage ou en euros
La promotion la plus simple. « 20 % sur tout le site » ou « 10 € de réduction sur la collection d'hiver ». L'acheteur voit immédiatement ce qu'il économise, ce qui en fait le format le plus efficace pour un coup de pouce rapide.
Pourcentage ou montant ? Les études sur la perception des prix suggèrent une règle simple, souvent appelée la règle des 100. En dessous de 100 €, un pourcentage paraît plus important (« 25 % sur un sac à 40 € » sonne mieux que « 10 € de réduction »). Au-dessus de 100 €, un montant paraît plus important (« 60 € de réduction sur une veste à 300 € » sonne mieux que « 20 % »). Testez les deux, mais partez de là.
Quand l'utiliser. Pour écouler un produit ou une catégorie précise, célébrer une occasion ou réagir à une semaine calme. Appliquez-la à un périmètre défini plutôt qu'à toute la boutique quand c'est possible, pour que la remise agisse là où vous en avez besoin.
Attention à. Les remises sur tout le site trop fréquentes. Si vous faites « 20 % sur tout » chaque mois, le prix remisé devient le vrai prix dans l'esprit de vos clients.
2. Le « un acheté, un offert »
Un article acheté, le deuxième offert ou remisé. « 1 acheté, 1 offert » revient à 50 % de remise par article quand le client en prend deux, ce qui coûte cher. Beaucoup de boutiques utilisent des versions plus douces, comme « le deuxième à -50 % », soit 25 % de remise sur les deux articles.
Quand l'utiliser. Pour les produits consommables qu'on finit et qu'on rachète, comme le café, les soins, les chaussettes ou les bougies. C'est aussi utile pour écouler un produit en surstock, ou pour faire découvrir un nouveau produit à côté d'un produit que les clients adorent déjà.
Attention à. Le « un acheté, un offert » sur des produits dont on n'a besoin qu'en un exemplaire. Personne ne veut deux manteaux d'hiver identiques, et la promotion paraîtra hors sujet.
3. Les remises par paliers
Plus le client achète, plus il économise. « 2 articles, -10 %. 3 articles, -20 %. » Ou « 5 € offerts dès 50 € d'achat, 15 € dès 100 € ». Une variante est « 3 achetés, le 4e offert », soit 25 % de remise si le client prend les quatre.
Quand l'utiliser. Quand votre objectif est un panier plus gros plutôt que plus de clients. Les paliers poussent à ajouter un article de plus pour atteindre le niveau suivant. Placez le premier palier juste au-dessus de votre panier moyen actuel, pour que beaucoup de clients en soient proches.
Attention à. Des paliers si élevés que personne ne les atteint. Si votre panier moyen est de 35 €, un palier à 150 € sera ignoré.
4. Les offres groupées
Regroupez des produits complémentaires à un prix inférieur à leur achat séparé. Une tasse avec un infuseur à thé, une sangle d'appareil photo avec une chiffonnette, un pack de modèles Notion avec un tutoriel vidéo. Notre fiche sur l'offre groupée explique comment les construire.
Quand l'utiliser. Les offres groupées augmentent le panier moyen, aident à écouler des produits plus lents en les associant à des best-sellers et font d'excellents cadeaux. Elles masquent aussi la baisse de prix de chaque article, ce qui protège la valeur perçue de chacun.
Attention à. Les lots de produits qui ne vont pas ensemble. Un lot doit répondre à un besoin mieux qu'un article seul.
5. Les codes promo
Un code que le client saisit au paiement, comme BIENVENUE10 ou ETE20. Les codes sont la promotion la plus souple, car vous pouvez donner des codes différents à des audiences différentes, savoir quel canal a apporté chaque vente et limiter l'usage à une fois par client. Notre fiche sur le code promo détaille les différents types.
Quand l'utiliser. Pour les partenariats avec des créateurs et des affiliés, les publicités, les newsletters, les cartes glissées dans les colis et partout où vous voulez mesurer ce qui fonctionne. Un code partagé par un créateur avec son audience ressemble à un avantage exclusif plutôt qu'à une remise publique.
Attention à. Les codes qui fuient sur les sites de bons de réduction. Si n'importe qui trouve votre code sur Google, il cesse d'être une offre ciblée et devient une remise sur tout le site. Utilisez des codes uniques ou limités pour les offres importantes.
6. Les ventes flash
Une forte remise pendant très peu de temps, comme 24 ou 48 heures, ou « ce week-end seulement ». C'est la pression du temps qui les rend efficaces. Les gens ont moins le temps d'hésiter, de comparer ou d'oublier. Notre fiche sur la vente flash en détaille le fonctionnement.
Quand l'utiliser. Pour écouler un stock saisonnier, réveiller une liste e-mail, créer un temps fort autour d'un lancement ou d'un anniversaire. Annoncez-la à l'avance à vos abonnés, puis envoyez un rappel quelques heures avant la fin.
Attention à. La fausse urgence. Les comptes à rebours qui redémarrent quand on recharge la page, ou les « derniers jours » prolongés trois fois, détruisent la confiance et peuvent enfreindre le droit de la consommation.
Les promotions à valeur ajoutée qui protègent votre prix
Les promotions à valeur ajoutée donnent plus aux clients sans baisser votre prix. Elles coûtent souvent moins cher qu'une remise pour le même effet, car la valeur perçue d'un cadeau est généralement supérieure à ce qu'il vous coûte.
7. Le cadeau offert dès un montant d'achat
Un article gratuit ajouté à la commande, souvent au-delà d'un seuil. « Tote bag offert dès 60 € d'achat. » Le cadeau peut évoluer avec le montant, par exemple un marque-page à 25 €, une lampe de lecture à 50 € et un plaid à 75 €.
Quand l'utiliser. Pour augmenter le panier moyen avec un seuil, faire découvrir un nouveau produit sous forme d'échantillon ou écouler un stock d'articles peu coûteux. Les marques de beauté utilisent sans cesse le cadeau offert, car un échantillon mène souvent à l'achat du format complet plus tard.
Attention à. Les cadeaux dont personne ne veut. Un cadeau utile et lié à vos produits fonctionne. Un porte-clés à votre logo choisi au hasard, beaucoup moins.
8. La livraison offerte
Les frais de port sont l'une des raisons les plus courantes d'abandon de panier. Les supprimer, même temporairement, peut augmenter les conversions davantage qu'une remise en pourcentage de même coût.
Quand l'utiliser. Proposez la livraison offerte comme promotion limitée dans le temps si vous ne la proposez pas toute l'année, ou utilisez un seuil, « livraison offerte dès 50 € », pour augmenter le panier moyen. Placez ce seuil environ 20 à 30 % au-dessus de votre panier moyen actuel, pour que beaucoup de clients ajoutent un article afin de l'atteindre.
Attention à. Oublier le coût réel. La livraison offerte sur des produits lourds ou encombrants peut effacer votre marge. Faites le calcul par commande, pas seulement par mois.
9. Les échantillons et petits extras
De petits bonus gratuits dans chaque commande. Des échantillons d'autres produits, une planche d'autocollants, un mot écrit à la main, une version mini d'un best-seller. Ils coûtent peu et transforment une livraison ordinaire en moment que les gens partagent.
Quand l'utiliser. Pour les marques qui comptent sur le bouche-à-oreille et les vidéos de déballage. Un échantillon d'un produit que le client n'a pas encore essayé est aussi le moyen le moins cher de le lui vendre la fois suivante.
Attention à. L'irrégularité. Si le bonus apparaît dans certaines commandes et pas dans d'autres, les clients qui ne le reçoivent pas peuvent se sentir lésés.
Les promotions de fidélité et d'acquisition qui font revenir
Ces promotions sont pensées pour le long terme. Elles coûtent moins cher par vente qu'une remise sur tout le site, car elles ciblent des comportements précis, comme un deuxième achat ou une recommandation.
10. Les points de fidélité bonus
Si vous avez un programme de fidélité, vous pouvez le dynamiser avec des bonus de points temporaires. « Points doublés sur tout cette semaine » ou « 500 points bonus sur la nouvelle collection ». Les clients se sentent récompensés, et vous ne baissez pas vos prix publics.
Quand l'utiliser. Pendant les périodes calmes, pour pousser un lancement auprès de vos clients existants ou pour réveiller des membres qui n'ont pas acheté depuis longtemps. Les points fonctionnent aussi bien avec un seuil, comme 20 % de remise une fois 2 000 points atteints.
Attention à. Les programmes trop compliqués. Si les clients ont besoin d'une calculatrice pour savoir ce que valent leurs points, le bonus ne les motivera pas.
11. Le parrainage
Récompensez les clients qui amènent de nouveaux clients. Les programmes les plus efficaces récompensent les deux côtés. Le parrain reçoit une récompense, comme 10 € de crédit, et le filleul aussi, comme 10 € de remise sur sa première commande.
Quand l'utiliser. Quand vos clients aiment déjà votre produit et en parlent. Le parrainage transforme cette bienveillance en ventes mesurables. Un bonus limité dans le temps, « récompenses de parrainage doublées ce mois-ci », relance votre programme.
Attention à. Des récompenses si faibles que personne ne s'en donne la peine, ou si fortes que des gens créent de faux comptes pour en profiter. Limitez les récompenses aux vraies premières commandes.
12. L'offre de bienvenue pour les nouveaux clients
Une remise ou un cadeau pour un premier achat, généralement en échange d'une adresse e-mail. « Inscrivez-vous et recevez 10 % sur votre première commande. » C'est l'une des promotions les plus courantes en ligne, car elle remplit deux missions à la fois. Elle convertit un visiteur hésitant et elle fait grandir votre liste de diffusion.
Quand l'utiliser. En permanence, comme élément fixe de votre boutique. Envoyez le code par e-mail pour que les gens confirment leur adresse, et enchaînez avec une courte séquence d'e-mails de bienvenue.
Attention à. Offrir la même remise à des clients existants qui s'inscrivent simplement avec une autre adresse. Limitez le code aux premières commandes.
13. Les jeux-concours
Offrez un lot à un ou plusieurs gagnants. Un tirage au sort désigne les gagnants au hasard parmi les participants. Un concours demande de faire quelque chose, comme publier une photo avec votre produit, et les gagnants sont choisis au mérite ou par vote.
Quand l'utiliser. Pour faire grandir une communauté sur les réseaux, collecter du contenu généré par les utilisateurs, lancer un produit ou fêter une étape. Un lot lié à vos produits attire des personnes susceptibles d'acheter plus tard. Un lot générique comme un téléphone attire des personnes qui ne veulent que le téléphone.
Attention à. Les règles des plateformes et la loi. Sur Facebook, Meta n'autorise pas à exiger de partager sur son journal ou d'identifier des amis pour participer. En France, un jeu-concours ne doit pas imposer d'achat de façon déloyale, et un règlement doit être disponible. La partie sur les règles légales ci-dessous détaille ces points.
Les autres promotions à connaître
14. L'offre de remboursement et le cashback
Le client paie le prix plein, puis récupère une partie plus tard, automatiquement ou après une demande. L'offre de remboursement est courante dans l'électronique, l'électroménager et la vente entre professionnels, où les remises de fin d'année récompensent les acheteurs qui commandent un certain volume.
Quand l'utiliser. Pour les produits chers, les clients professionnels et les situations où vous voulez protéger le prix affiché au paiement. Le cashback sous forme d'avoir fait aussi revenir les clients pour un deuxième achat.
Attention à. Les démarches compliquées. Elles agacent les clients, et une offre de remboursement qui ressemble à un piège abîme plus votre marque qu'elle ne l'aide.
15. La précommande et le tarif early bird
Un prix réduit pour celles et ceux qui commandent avant la disponibilité du produit. « Précommandez maintenant et économisez 20 %, expédition en mars. » Cela récompense vos clients les plus enthousiastes, finance la production et vous indique combien de stock prévoir. Notre fiche sur la précommande en détaille le fonctionnement.
Quand l'utiliser. Pour les lancements, les nouvelles formations, les éditions limitées, la billetterie d'évènements. Un tarif early bird avec une date limite ferme crée une urgence naturelle sans remise permanente.
Attention à. Les retards de livraison. Communiquez clairement et souvent, et proposez un remboursement à celles et ceux qui ne veulent pas attendre.
16. Les promotions solidaires
Reversez une part des ventes à une association ou à une cause. « 10 % de chaque commande cette semaine sont reversés à la banque alimentaire locale. » Le client n'économise rien, mais la cause lui donne une raison d'acheter maintenant.
Quand l'utiliser. Quand la cause est vraiment liée à votre marque et que votre audience y tient. Être précis aide, par exemple une association nommée et un montant clair.
Attention à. Les promesses floues. Dites exactement combien va où, et partagez le résultat ensuite. Les clients comme les autorités se méfient du marketing solidaire invérifiable.
Comparatif des types de promotions des ventes
Voici une comparaison rapide des 16 types de promotions selon leur objectif principal et leur impact sur votre marge.
| Promotion | Idéale pour | Impact sur la marge |
| --- | --- | --- |
| Remise en % ou en euros | Convertir les hésitants | Élevé |
| Un acheté, un offert | Consommables, déstockage | Élevé |
| Remise par paliers | Paniers plus gros | Moyen |
| Offre groupée | Paniers plus gros, cadeaux | Moyen |
| Code promo | Suivre les canaux et partenaires | Moyen |
| Vente flash | Pic de ventes rapide | Élevé |
| Cadeau offert | Paniers plus gros, découverte | Faible à moyen |
| Livraison offerte | Moins de paniers abandonnés | Moyen |
| Échantillons et extras | Bouche-à-oreille, prochain achat | Faible |
| Points de fidélité bonus | Achats répétés | Faible |
| Parrainage | Nouveaux clients | Faible à moyen |
| Offre de bienvenue | Premier achat, liste e-mail | Moyen |
| Jeu-concours | Communauté, contenu | Faible |
| Offre de remboursement | Produits chers, B2B | Moyen |
| Précommande | Lancements, trésorerie | Moyen |
| Promotion solidaire | Attachement à la marque | Faible à moyen |
Comment choisir le bon type de promotion
Partez du problème, pas de la remise. Demandez-vous quel chiffre vous voulez faire bouger, puis choisissez la promotion conçue pour cela.
- Beaucoup de visiteurs, peu d'acheteurs ? Essayez une offre de bienvenue, la livraison offerte ou une courte vente flash. Votre problème est la conversion.
- Beaucoup d'acheteurs, petits paniers ? Essayez une remise par paliers, une offre groupée, un cadeau offert dès un seuil ou un seuil de livraison offerte. Votre problème est la taille du panier.
- Des clients qui achètent une fois et disparaissent ? Essayez des points de fidélité bonus, un code envoyé par e-mail quelques semaines après la première commande ou des échantillons d'autres produits dans chaque colis. Votre problème est la fidélisation.
- Pas assez de nouvelles personnes qui vous découvrent ? Essayez le parrainage, un jeu-concours avec un lot pertinent ou un partenariat avec un créateur et un code unique. Votre problème est la visibilité.
- Trop de stock sur un produit ? Essayez le « un acheté, un offert », un lot avec un best-seller ou une remise ciblée sur ce seul article.
- Un lancement à venir ? Essayez un tarif early bird, un échantillon glissé dans les commandes existantes ou un cadeau offert.
Décidez ensuite de quatre détails avant le lancement. Le périmètre, c'est-à-dire les produits concernés. La durée, avec une date de fin claire. L'audience, tout le monde ou un segment comme vos abonnés e-mail. Et l'indicateur de réussite, comme le taux de conversion, le panier moyen ou le nombre de nouveaux clients, pour savoir si cela a fonctionné.
Le calcul de marge derrière chaque remise
Une remise est toujours belle sur la courbe du chiffre d'affaires. La vraie question est de savoir si elle augmente votre bénéfice. Une formule simple indique combien d'unités supplémentaires vous devez vendre pour garder le même bénéfice après une remise.
Hausse des ventes nécessaire = remise ÷ (marge brute − remise)
Prenons un exemple. Vous vendez un produit 50 € avec une marge brute de 40 %, soit 20 € par vente. Vous lancez une remise de 20 %. Votre marge tombe à 20 %, soit 10 € par vente. Pour gagner le même bénéfice total, vous devez maintenant vendre deux fois plus d'unités. La formule donne 20 ÷ (40 − 20) = 100 % de ventes en plus.
Quelques autres cas montrent à quel point l'effort grimpe vite.
- Marge de 40 %, remise de 10 %. Il faut 33 % de ventes en plus.
- Marge de 50 %, remise de 20 %. Il faut 67 % de ventes en plus.
- Marge de 60 %, remise de 30 %. Il faut 100 % de ventes en plus.
- Marge de 30 %, remise de 20 %. Il faut 200 % de ventes en plus.
C'est pourquoi les promotions à valeur ajoutée sont souvent plus malines. Un cadeau qui vous coûte 3 € mais semble en valoir 15 ajoute de la valeur sans baisser votre prix. Un seuil de livraison offerte augmente le panier, ce qui peut payer la livraison. Et une promotion réservée à un segment précis, comme les clients inactifs, évite de remiser des personnes qui auraient acheté de toute façon.
Pour les produits numériques, le calcul change. Livrer un exemplaire de plus ne coûte presque rien, votre marge dépasse donc souvent 90 %. Une remise de 30 % ne demande qu'environ 50 % de ventes en plus pour être rentable. C'est l'une des raisons pour lesquelles les ventes flash et les prix de lancement fonctionnent si bien pour les modèles, les formations et les ebooks.
Les règles légales des promotions
Les règles varient selon les pays. Cette partie donne des informations générales, vérifiez donc les règles là où vous vendez ou demandez conseil à un professionnel.
Le prix de référence dans l'Union européenne. Depuis mai 2022, la directive Omnibus impose aux boutiques qui annoncent une réduction de prix d'indiquer le prix antérieur, c'est-à-dire le prix le plus bas pratiqué pendant au moins les 30 jours précédant la réduction. Impossible donc d'augmenter un prix la semaine précédant une promotion pour gonfler la remise affichée. La France applique cette règle dans son Code de la consommation.
Les soldes en France. Les soldes officiels ont lieu deux fois par an, en hiver et en été, pendant quatre semaines chacun. Pendant les soldes, les commerçants peuvent vendre à perte des produits en stock depuis au moins un mois. En dehors des soldes, les promotions sont autorisées, mais la revente à perte reste en principe interdite.
Les prix trompeurs aux États-Unis. Les lignes directrices de la Federal Trade Commission sur les prix trompeurs précisent qu'un « ancien prix » utilisé dans une comparaison doit être un prix réellement pratiqué pendant une durée raisonnable. « Avant 100 $, maintenant 50 $ » n'est valable que si 100 $ était un vrai prix.
Les jeux-concours. En France, les loteries et jeux-concours sont encadrés par le Code de la consommation, qui interdit les pratiques commerciales déloyales, et un règlement doit être accessible gratuitement. Aux États-Unis, un tirage au sort qui exige un achat et attribue un lot par hasard peut être considéré comme une loterie illégale, d'où la mention « no purchase necessary ». Publiez un règlement avec les dates, les conditions de participation, le lot et la façon dont les gagnants sont désignés.
Les règles des réseaux sociaux. Les règles de Meta pour les promotions sur Facebook n'autorisent pas à exiger de partager une publication sur son journal ou d'identifier des amis pour participer. Vous devez aussi préciser que la promotion n'est ni sponsorisée ni approuvée par Meta. Instagram a des règles similaires. Demander d'aimer une publication ou de commenter est autorisé.
Les mentions d'urgence. Les comptes à rebours et les messages « plus que 3 en stock » doivent être vrais. La fausse urgence est considérée comme une pratique commerciale trompeuse dans l'Union européenne comme aux États-Unis.
Comment mener une promotion sur les réseaux sociaux
La plupart des petites marques et des créateurs annoncent leurs promotions sur Instagram, TikTok et Facebook. Quelques habitudes font la différence entre une promotion qui vend et une promotion qui récolte seulement des mentions J'aime.
Envoyez les gens au bon endroit. Si votre publication dit « 20 % sur la collection d'été », votre lien en bio doit mener directement à cette collection, avec la remise déjà visible. Chaque geste en trop fait perdre des acheteurs.
Un code par canal. Un code pour Instagram, un pour TikTok, un pour votre newsletter et un par créateur partenaire. Vous saurez exactement d'où viennent vos ventes.
Annoncer, rappeler, clôturer. Prévenez votre audience que la promotion arrive, publiez le jour du lancement, rappelez-la en Stories pendant la promotion et publiez un message « dernières heures » avant la fin.
Montrez le produit, pas seulement le pourcentage. Une vidéo de quelqu'un qui utilise le produit avec « -20 % cette semaine » en légende vend mieux qu'un visuel rouge avec un gros chiffre. La remise est la raison d'acheter maintenant. Le produit est la raison d'acheter tout court.
Collectez des e-mails pendant que l'attention est forte. Les personnes qui passent pendant une promotion sans acheter sont des abonnés parfaits. Proposez-leur un rappel ou un accès anticipé à la prochaine promotion.
Les erreurs qui retournent une promotion contre vous
Remiser trop souvent. Des remises fréquentes sur tout le site apprennent aux clients que le prix plein est pour ceux qui ne font pas attention. Ils attendront.
Remiser vos best-sellers. Les produits qui se vendent bien au prix plein ont rarement besoin d'une remise. Utilisez les promotions sur les produits qui ont besoin d'un coup de pouce, ou comme accroche pour les vendre avec vos best-sellers.
Pas de date de fin. Une promotion sans échéance n'est qu'un nouveau prix. Fixez toujours une date de fin et respectez-la.
Ignorer le calcul de marge. Une remise de 30 % sur un produit à 40 % de marge exige trois fois plus de ventes pour garder le même bénéfice. Faites le calcul avant de lancer.
Empiler trop d'offres. Un code promo plus la livraison offerte plus un cadeau plus des points de fidélité peuvent rendre une commande déficitaire. Décidez quelles offres sont cumulables.
Ne pas mesurer. Comparez la période de promotion avec une période normale. Regardez le chiffre d'affaires, mais aussi le bénéfice, les nouveaux clients et les achats répétés dans les semaines qui suivent.
FAQ sur les types de promotions des ventes
Quels sont les principaux types de promotions des ventes ?
Les principaux types sont les promotions sur le prix, comme la remise en pourcentage, le « un acheté, un offert », les remises par paliers, les offres groupées, les codes promo et les ventes flash. Les promotions à valeur ajoutée incluent le cadeau offert, la livraison offerte et les échantillons. Les promotions de fidélité et d'acquisition incluent les points bonus, le parrainage, l'offre de bienvenue et les jeux-concours. L'offre de remboursement, la précommande et les promotions solidaires complètent la liste.
Quelle promotion des ventes est la plus efficace ?
Tout dépend de votre objectif. Pour convertir de nouveaux visiteurs, une offre de bienvenue ou la livraison offerte fonctionnent souvent le mieux. Pour augmenter le panier, les remises par paliers et les offres groupées sont généralement plus efficaces. Pour les achats répétés, les points bonus et les codes ciblés envoyés aux anciens clients l'emportent. Il n'existe pas de meilleure promotion universelle, seulement la meilleure pour un problème précis.
Quel pourcentage de remise proposer ?
Assez pour changer le comportement, et pas plus que ce que votre marge permet. Beaucoup de boutiques utilisent 10 à 20 % pour les offres de bienvenue et les codes, et 25 à 40 % pour les ventes flash courtes ou le déstockage. Utilisez la formule de rentabilité, remise ÷ (marge − remise), pour vérifier combien de ventes supplémentaires il vous faut.
Quelle est la différence entre une promotion des ventes et une remise ?
Une remise est un type de promotion des ventes, un prix plus bas. Les promotions des ventes comprennent aussi des offres qui ne changent pas le prix, comme les cadeaux offerts, la livraison offerte, les points de fidélité, les jeux-concours et le parrainage.
Combien de temps doit durer une promotion ?
Une vente flash dure généralement de 24 à 72 heures. Les promotions saisonnières durent souvent une à deux semaines. Les offres de bienvenue et les programmes de fidélité peuvent être permanents. Plus une promotion est courte, plus elle crée d'urgence, mais il faut assez de temps pour que votre audience voie l'annonce.
Les jeux-concours sur Instagram et Facebook sont-ils autorisés ?
Oui, à condition de respecter les règles des plateformes et la loi locale. Publiez un règlement, n'imposez pas d'achat là où la loi l'interdit et, sur Facebook, n'exigez pas de partager sur son journal ni d'identifier des amis pour participer.
Choisissez la promotion qui sert votre objectif
Les types de promotions des ventes les plus populaires fonctionnent tous, mais pas pour la même raison. Les promotions sur le prix convertissent vite les hésitants mais coûtent de la marge. Les promotions à valeur ajoutée protègent votre prix tout en augmentant le panier. La fidélité, le parrainage et l'offre de bienvenue construisent la base de clients qui rend chaque promotion future plus rentable. Choisissez en fonction du chiffre que vous voulez faire bouger, faites le calcul de marge, fixez une date de fin et mesurez le résultat.
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