Contenu diffusé progressivement

Diffuser un contenu progressivement, c'est libérer une formation, un programme ou une série par morceaux au fil du temps. Plutôt que d'ouvrir les huit modules le jour de l'achat, vous ouvrez le module 1 tout de suite, le module 2 une semaine plus tard, et ainsi de suite. L'élève trouve un rythme, et vous avez une raison d'apparaître dans sa boîte mail chaque semaine.

Cette pratique, souvent appelée « drip content », concerne les créateurs de formations, les coachs, les sites d'adhésion et tous ceux qui vendent un programme qui demande plusieurs semaines d'application. Un plan sportif de 6 semaines, un défi d'écriture de 30 jours ou un programme business de 12 semaines s'y prêtent bien. Un tutoriel de 40 minutes sur un outil Photoshop, beaucoup moins.

Qu'est-ce que le contenu diffusé progressivement ?

C'est un calendrier de diffusion appliqué à un contenu pédagogique. Chaque partie se débloque à un moment défini, qui peut être :

• Relatif à l'achat : le module 2 s'ouvre 7 jours après l'achat de chaque élève. Chacun a son propre calendrier.
• À date fixe : le module 2 s'ouvre le 10 mars pour tout le monde. C'est le choix habituel pour une cohorte.
• Conditionné à une action : le module 2 s'ouvre quand l'exercice du module 1 est rendu. Il faut alors un outil qui suit la progression.

Ce n'est pas la même chose qu'une campagne drip. Une campagne drip est une série d'e-mails marketing envoyés selon un calendrier, en général pour vendre. Le contenu diffusé progressivement, c'est le produit lui-même, libéré selon un calendrier. Les deux vont souvent ensemble : chaque nouveau module est annoncé par un e-mail.

Il se distingue aussi du cours par cohorte. Une formation par cohorte diffuse presque toujours son contenu par étapes, mais elle ajoute une date de démarrage commune, des séances en direct et un groupe. Vous pouvez très bien diffuser progressivement une formation autonome, sans cohorte.

Pourquoi c'est important

Tout ouvrir d'un coup a un coût caché. Beaucoup d'acheteurs avalent les premiers modules en deux soirées, se sentent submergés et s'arrêtent. D'autres voient 11 heures de contenu, décident de « commencer la semaine prochaine » et ne commencent jamais. La diffusion progressive échange un peu de liberté contre un rythme, et ce rythme fait en général monter le taux d'achèvement.

Un exemple chiffré. Une coach vend un programme d'habitudes de 8 semaines à 249 € à 160 acheteurs par lancement. Quand tout est ouvert d'un coup, 22 % atteignent la semaine 8, soit 35 élèves. Elle passe à un module par semaine, chacun débloqué avec un e-mail qui contient la tâche unique de la semaine. L'achèvement monte à 38 %, soit 61 élèves. Son accompagnement individuel à 900 € convertit environ un élève sur dix parmi ceux qui terminent : le changement apporte 2 à 3 clients de coaching de plus par lancement, autour de 2 300 €. Les demandes de remboursement, qui venaient surtout d'élèves « sans le temps », passent de 9 à 4.

La diffusion progressive vous protège aussi un peu. Un acheteur ne peut pas télécharger toute la formation le premier jour puis demander un remboursement le lendemain, puisque l'essentiel n'est pas encore ouvert.

Comment ça marche

Mettre en place une diffusion progressive relève surtout de la planification.

• Vérifiez que votre formation a des étapes. Diffuser n'a de sens que si le module 2 s'appuie sur le module 1. Les contenus de référence doivent rester ouverts.
• Choisissez le déclencheur. Relatif à l'achat pour une formation permanente, à date fixe pour un lancement ou une cohorte.
• Fixez l'intervalle. Calez-le sur le temps nécessaire pour appliquer un module. L'hebdomadaire est le plus courant, le quotidien convient aux défis courts.
• Ouvrez assez dès le premier jour. Donnez tout de suite accès à l'accueil, au module 1 et aux ressources de démarrage. Un acheteur qui ne reçoit rien le premier jour se sent floué.
• Annoncez chaque ouverture. Envoyez un e-mail quand un module s'ouvre, avec la tâche de l'étape et un lien direct.
• Prévoyez le rattrapage. Décidez ce qui arrive aux élèves en retard. La plupart des créateurs laissent les modules déjà ouverts accessibles pour toujours.
• Annoncez-le sur la page de vente. Précisez que le contenu est diffusé chaque semaine et quand la formation complète sera disponible.

Repères et exemples

Quelques schémas fréquents chez les créateurs :

• Défis de 5 à 30 jours : une leçon par jour, souvent par e-mail. Gratuits ou entre 9 € et 49 €.
• Formations autonomes de 100 € à 500 € : un module par semaine, ou la première moitié d'un coup et le reste chaque semaine.
• Programmes de groupe et cohortes : un module par semaine à dates fixes, calé sur un appel en direct.
• Adhésions : du nouveau contenu chaque mois, avec parfois des archives réservées aux membres de longue date.

Quelques exemples. Un professeur de pâtisserie vend une formation de 6 modules à 129 € et en ouvre un chaque lundi, parce que chaque recette demande de la pratique avant la suivante. Une rédactrice anime un défi gratuit de 5 jours par e-mail, un exercice par jour, qui se termine par une offre pour sa formation à 197 €. Une professeure de langue laisse les fiches de grammaire ouvertes dès le premier jour mais diffuse les 10 unités de conversation au rythme d'une par semaine.

Erreurs fréquentes

• Diffuser progressivement une formation de référence. Si les élèves s'en servent pour chercher une information, en verrouiller une partie ne fait que les agacer.
• Cacher le calendrier. Un acheteur qui attendait un accès complet et ne trouve qu'un module se sent trompé. Dites-le avant le paiement.
• Des intervalles trop longs. Un module toutes les deux semaines sur une formation légère, et l'élève oublie pourquoi il a acheté.
• Aucune annonce. Si personne ne prévient l'élève que le module 3 est ouvert, beaucoup ne le remarquent jamais.
• Refermer les anciens modules. Retirer l'accès aux modules précédents pénalise les élèves lents, justement ceux que vous voulez garder.

Bonnes pratiques

• Offrez une victoire rapide le premier jour. Ouvrez tout de suite le premier module et un exercice concret.
• Associez chaque ouverture à une action. « Cette semaine, enregistrez votre première vidéo » marche mieux que « Le module 4 est disponible ».
• Calez le rythme sur l'effort réel. Demandez à quelques anciens élèves combien de temps chaque module leur a pris à appliquer.
• Laissez tout ce qui est ouvert accessible. Chacun rattrape à son rythme.
• Proposez une option accès complet. Certains acheteurs veulent tout, tout de suite. Un prix plus élevé ou une version complète plus tard peut les servir.
• Profitez de l'e-mail d'ouverture pour relancer. Ajoutez une ligne pour les élèves en retard, avec le lien du module par lequel reprendre.

Dans Roctify

Roctify livre automatiquement les formations et les téléchargements après le paiement, depuis votre page lien en bio ou votre boutique en ligne, avec 0 % de frais de transaction sur tous les forfaits. Roctify ne verrouille pas et ne débloque pas les modules selon un minuteur. Pour diffuser progressivement aujourd'hui, la solution pratique consiste à livrer l'accueil et le module 1 avec l'achat, puis à envoyer vous-même les parties suivantes selon votre calendrier.

À partir du forfait Creator, l'email marketing vous permet d'écrire chaque semaine à vos acheteurs avec le lien et la tâche du module suivant, et les formulaires vous servent à recueillir les exercices quand vous voulez un point d'étape. Vous pouvez aussi découper un long programme en produits distincts vendus depuis le même catalogue, par exemple un module de démarrage et le programme complet, avec un code promo pour les acheteurs qui passent à l'étape suivante.

FAQ

La diffusion progressive augmente-t-elle le taux d'achèvement ?

Souvent, oui, pour les formations dont chaque étape demande du temps d'application. Un rythme hebdomadaire et un e-mail d'ouverture font revenir les élèves. Elle n'aide pas pour les formations de référence ou les tutoriels courts.

Faut-il diffuser progressivement une formation permanente ?

C'est possible, avec un calendrier relatif à la date d'achat de chaque élève. Prévenez clairement les acheteurs avant le paiement et laissez les modules déjà ouverts accessibles pour de bon.

Quel intervalle choisir entre deux modules ?

Le temps dont un élève type a besoin pour appliquer le module. Pour la plupart des formations de créateurs, c'est une semaine. Le rythme quotidien convient aux défis avec de petites tâches.